Aujourd’hui Consomag Spécial « Energie » vous explique comment changer de fournisseur de gaz et d’électricité lors d’un déménagement. Une émission préparée avec le Médiateur National de l’énergie et diffusée en janvier 2010.
Commentaire : Guillaume vient de signer le bail d’un nouvel appartement à Paris. Il va bientôt déménager toutes ses affaires, mais il aimerait s’occuper au plus vite de son contrat d’électricité. Depuis l’ouverture du marché de l’énergie, il a le choix entre plusieurs fournisseurs. Il a rendez-vous devant son nouvel appartement avec Frédérique Coffre d’Energie Info pour l’éclairer sur les démarches à effectuer.
Frédérique Coffre : Lorsque l’on déménage, comme Guillaume, la première chose à faire est de résilier ses contrats de fournitures d’électricité et de gaz naturel avec ses anciens fournisseurs. Pour cela, il faut que Guillaume contacte ses fournisseurs pour leur indiquer qu’il déménage et leur demander de résilier ses contrats le jour de son départ. Dans certains cas, un rendez-vous de « résiliation » pourra être fixé. Un technicien interviendra au domicile de Guillaume pour relever les compteurs et mettre en sécurité l’installation. C’est entièrement gratuit. Je vous conseille, le jour de votre départ, de noter les chiffres indiqués sur votre compteur, ce qu’on appelle les index, et de les transmettre à votre fournisseur sans oublier de lui communiquer votre nouvelle adresse afin qu’il puisse vous adresser la facture de résiliation.
Commentaire : Si vous oubliez de résilier vos contrats de fournitures d’électricité et de gaz, l’abonnement et l’énergie consommée après votre départ de l’ancien logement continueront à vous être facturés, et ce jusqu’à la date de souscription d’un contrat par un nouvel occupant.
Frédérique Coffre : Au moins 15 jours avant d’emménager, prenez contact avec le fournisseur d’électricité que vous avez choisi pour souscrire un contrat prenant effet à la date de votre emménagement. Le jour de votre emménagement si l’électricité n’est pas coupée, notez l’index indiqué sur votre compteur et communiquez le à votre fournisseur qui l’utilisera pour vous facturer l’énergie.
Commentaire : En revanche, si l’électricité et le gaz sont coupés lorsque vous entrez dans le logement, il faudra attendre le rendez-vous de mise en service pour obtenir de l’énergie. Si vous n’avez pas souscrit de contrat à la date de votre emménagement, un délai de 5 jours ouvrables sera généralement nécessaire pour mettre en service l’énergie dans votre nouveau domicile.
Guillaume : Donc c’est assez simple en fait.
Frédérique Coffre : Oui les démarches sont très simples quand on emménage dans un nouveau logement.
Commentaire : Changer de fournisseur en restant dans le même logement est encore plus simple. En souscrivant un nouveau contrat, la résiliation de l’ancien est automatique comme le souligne Catherine Decaux de l’association de consommateur Familles Rurales.
Catherine Decaux : Changer de fournisseur n’est pas une opération compliquée en soi car le fournisseur que le consommateur souhaite rejoindre s’occupera de toutes les formalités. En revanche il faut bien préparer ce changement car il doit être adapté à vos besoins, en particulier par rapport à la puissance qui vous est nécessaire et aux heures d’utilisation des appareils.
Commentaire : Si vous souhaitez comparer les offres entre plusieurs fournisseurs d’énergie pour faire votre choix, le site Internet Energie Info est là pour vous aider. Ce site Internet propose un comparateur d’offre ainsi que des fiches pratiques pour répondre à toutes vos questions sur les démarches à suivre en cas de déménagement et de changement de fournisseur.
Commentaire : N’oubliez pas 
* Notez les chiffres indiqués sur votre compteur avant de déménager.
* Résiliez votre contrat.
* Souscrivez un  nouveau contrat au moins 15 jours avant l’emménagement.
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