Au sommaire

1 - Mieux comprendre le marché de l'énergie en France
- L'ouverture des marchés de l'électricité et du gaz naturel
- Qui sont les acteurs du marché ?

2 - Mieux se repérer avec des informations pratiques et des conseils
- Mieux comprendre votre facture
- Relevé de compteur et calcul de la consommation
- Choisir son fournisseur d'énergie
- Petit récapitulatif : gaz ou électricité, ce que vous pouvez faire
- Vous déménagez, que faire ?
- Vous faites construire, que faire ?
- Vous résiliez votre contrat, que faire ?
- Vous voulez réduire votre consommation d'énergie, comment faire ?

3 - Tout savoir sur les obligations des fournisseurs et les litiges
- Vos droits vis-à-vis des fournisseurs
- Quelles sont les mentions obligatoires qui doivent figurer dans une offre ?
- Que faire en cas de difficultés de paiement ?

4 - Mieux connaître le médiateur national de l’energie